20Bet: λύσεις για προβλήματα με κατάθεση, σύνδεση και έλεγχο στοιχείων

Πατάς «Κατάθεση» και την επόμενη στιγμή βλέπεις ένα μήνυμα ότι το ποσό απορρίπτεται, χωρίς εξήγηση. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι το ποσό ξεπερνά ένα όριο που ισχύει για τον λογαριασμό ή τη μέθοδο πληρωμής που διάλεξες.

Συναλλαγές που απορρίπτονται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει την κατάθεση ή την ανάληψη να απορρίπτεται και το υπόλοιπό του να μένει ίδιο.

• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο που δέχεται η μέθοδος.
• Το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού έχει ήδη καλυφθεί.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με εκείνα του προφίλ.
• Ο λογαριασμός έχει όριο που ενεργοποιήθηκε από τον ίδιο τον παίκτη.
• Η μέθοδος δεν υποστηρίζει αναλήψεις, μόνο καταθέσεις.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν η αποτυχημένη κίνηση εμφανίζεται με συγκεκριμένο λόγο.
2. Σύγκρινε το ποσό με το ελάχιστο και το μέγιστο που δείχνει η σελίδα της κατάθεσης.
3. Δοκίμασε ποσό μέσα στα όρια, ώστε να καταλάβεις αν φταίει μόνο το ύψος του.
4. Έλεγξε αν έχεις φτάσει στο ημερήσιο όριο και περίμενε την επαναφορά του.
5. Επανάλαβε τη συναλλαγή με μέθοδο που δέχεται και καταθέσεις και αναλήψεις.
6. Βεβαιώσου ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής γράφεται ακριβώς όπως στο προφίλ.
7. Αν έχεις θέσει δικό σου όριο, χαμήλωσέ το ή άλλαξέ το από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού.
8. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση πριν δοκιμάσεις ξανά, για να ανανεωθεί η συνεδρία.
9. Κράτησε σημείωση με την ώρα και το ποσό κάθε απόπειρας, για να τα δώσεις σε υποστήριξη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η απόρριψη επαναλαμβάνεται με ποσά μέσα στα όρια και με σωστά στοιχεία.

Το παιχνίδι δεν φορτώνει σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή σελίδα, παγωμένα γραφικά ή παιχνίδι που κλείνει μόνο του όταν παίζει από το πρόγραμμα περιήγησης του τηλεφώνου.

• Η σύνδεση στο δίκτυο είναι ασταθής ή πολύ αργή.
• Η προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης έχει παλιά δεδομένα.
• Πολλές καρτέλες ή άλλες εφαρμογές τρέχουν στο παρασκήνιο.
• Το πρόγραμμα περιήγησης είναι παλιά έκδοση.
• Το παιχνίδι χρειάζεται περισσότερους πόρους από όσους δίνει η συσκευή.

1. Άνοιξε τον ιστότοπο του 20Bet σε νέα καρτέλα του προγράμματος περιήγησης, όχι μέσα από σύνδεσμο σε άλλη εφαρμογή.
2. Άλλαξε από Wi-Fi σε δεδομένα κινητής και δες αν το πρόβλημα συνεχίζεται.
3. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησης.
4. Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες και τις εφαρμογές που δεν χρειάζεσαι.
5. Ενημέρωσε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία έκδοση.
6. Δοκίμασε δεύτερο πρόγραμμα περιήγησης, για να ξεχωρίσεις πρόβλημα του ιστότοπου από πρόβλημα της συσκευής.
7. Απενεργοποίησε τους αποκλεισμούς διαφημίσεων για τη σελίδα, καθώς μερικές φορές κόβουν αρχεία του παιχνιδιού.
8. Φόρτωσε πρώτα το παιχνίδι με χαμηλότερες ρυθμίσεις γραφικών, αν υπάρχει σχετική επιλογή.
9. Επανεκκίνησε το τηλέφωνο και άνοιξε ξανά τη σελίδα από την αρχή.
10. Δοκίμασε ξανά σε ώρα με λιγότερη κίνηση στο δίκτυό σου.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο παιχνίδι αποτυγχάνει σε δύο διαφορετικά προγράμματα περιήγησης και σε δύο διαφορετικά δίκτυα.

Αποτυχημένη σύνδεση και κλείδωμα λογαριασμού

Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από επαναλαμβανόμενες προσπάθειες.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης από ορθογραφικό λάθος ή ενεργό πληκτρολόγιο με κεφαλαία.
• Το email καταχωρήθηκε με διαφορετική μορφή από εκείνη της εγγραφής.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
• Η συνεδρία έληξε και η σελίδα κρατά παλιά δεδομένα.
• Το 2FA δεν παράγει έγκυρο κωδικό ή ο κωδικός έληξε πριν καταχωρηθεί.

1. Πληκτρολόγησε ξανά το email χωρίς κενά στην αρχή ή στο τέλος.
2. Γράψε τον κωδικό με το πεδίο ορατό, για να δεις τυχόν λάθος χαρακτήρα.
3. Έλεγξε ότι το πληκτρολόγιο δεν γράφει κεφαλαία χωρίς να το θέλεις.
4. Δοκίμασε τη σύνδεση σε ανώνυμο παράθυρο του προγράμματος περιήγησης.
5. Καθάρισε cookies και προσωρινή μνήμη, μετά κάνε νέα προσπάθεια.
6. Αν χρησιμοποιείς 2FA, συγχρόνισε την ώρα της συσκευής και ζήτησε νέο κωδικό.
7. Περίμενε να περάσει το διάστημα του προσωρινού κλειδώματος πριν ξαναδοκιμάσεις.
8. Μην κάνεις πολλές προσπάθειες σε σειρά, γιατί παρατείνεις το κλείδωμα.
9. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού στη διεύθυνση email του λογαριασμού.
10. Άνοιξε τα εισερχόμενα και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για το μήνυμα επαναφοράς.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά την αναμονή και η επαναφορά κωδικού δεν φτάνει στο email σου.

Ο έλεγχος ταυτότητας κολλάει ή τα έγγραφα απορρίπτονται

Ο παίκτης ανεβάζει φωτογραφίες εγγράφων και βλέπει την κατάσταση να μένει σε αναμονή ή να επιστρέφει ως απορριφθείσα.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή έχει αντανακλάσεις.
• Οι γωνίες του εγγράφου κόβονται έξω από το κάδρο.
• Το όνομα στα έγγραφα δεν ταιριάζει με εκείνο του προφίλ.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή λείπει σελίδα που ζητείται.
• Η μορφή του αρχείου δεν γίνεται δεκτή από το σύστημα.

1. Βγάλε νέα φωτογραφία σε φωτεινό χώρο, χωρίς φλας και χωρίς σκιά.
2. Τοποθέτησε το έγγραφο σε επίπεδη επιφάνεια και άφησε περιθώριο γύρω από τις άκρες.
3. Βεβαιώσου ότι όλα τα στοιχεία διαβάζονται καθαρά, μαζί με την ημερομηνία λήξης.
4. Έλεγξε ότι το όνομα γράφεται με το ίδιο αλφάβητο όπως στο προφίλ.
5. Στείλε ξεχωριστά την μπροστινή και την πίσω όψη, αν ζητούνται και οι δύο.
6. Ανέβασε το αρχείο στη μορφή που δέχεται η φόρμα και σε λογικό μέγεθος.
7. Μην στέλνεις την ίδια φωτογραφία ξανά, αν έχει ήδη απορριφθεί, αλλά τράβηξε νέα.
8. Κράτησε τα πρωτότυπα έγγραφα μαζί σου μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος.
9. Περίμενε να ολοκληρωθεί η εξέταση πριν ανεβάσεις νέα αρχεία, ώστε να μη διπλασιαστεί η αίτηση.
10. Σημείωσε ποιο έγγραφο απορρίφθηκε και με ποια αιτία, για να το διορθώσεις σωστά.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν τα έγγραφα είναι καθαρά και σωστά αλλά η κατάσταση δεν αλλάζει.

Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να χρησιμοποιείς ένα μόνο email, έναν λογαριασμό πληρωμής και ένα σταθερό δίκτυο για κάθε συναλλαγή, ώστε τα στοιχεία να ταιριάζουν πάντα μεταξύ τους.