bwin casino: προβλήματα σύνδεσης, επαλήθευσης, μπόνους και ανάληψης

Βλέπετε το μήνυμα «Ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος» αμέσως μετά την προσπάθεια σύνδεσης. Η πιο συχνή αιτία είναι οι πολλές αποτυχημένες προσπάθειες με λάθος κωδικό.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού

Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα αποτυχίας ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε. Πιθανές αιτίες:

• Λάθος κωδικός πρόσβασης.
• Πολλαπλές αποτυχημένες προσπάθειες.
• Αποσυνδεδεμένη σύνδεση στο διαδίκτυο.
• Περιηγητής με παλιά cookies ή cache.
• Αποκλεισμός από το δίκτυο ή το VPN.

Τι να κάνετε:

1. Ελέγξτε ότι το όνομα χρήστη είναι σωστό, χωρίς κενά.
2. Πληκτρολογήστε ξανά τον κωδικό με προσοχή στα κεφαλαία.
3. Δοκιμάστε τη σύνδεση από άλλον περιηγητή.
4. Διαγράψτε cookies και cache από τις ρυθμίσεις.
5. Επανεκκινήστε τη συσκευή ή το router.
6. Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN.
7. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού.
8. Ελέγξτε αν το email επιβεβαίωσης έχει φτάσει στα εισερχόμενα.
9. Δοκιμάστε ξανά μετά από λίγα λεπτά.
10. Αν το κλείδωμα παραμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε δοκιμάσει όλα τα παραπάνω και ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος.

Καθυστέρηση ή απόρριψη στην επαλήθευση ταυτότητας

Ο παίκτης ανεβάζει έγγραφα και βλέπει την ένδειξη «Σε αναμονή» ή «Απορρίφθηκε». Πιθανές αιτίες:

• Θολή ή κομμένη φωτογραφία.
• Ληγμένο έγγραφο ταυτοποίησης.
• Στοιχεία που δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
• Έγγραφο σε μη αποδεκτή γλώσσα.
• Ελλιπής διεύθυνση ή φωτογραφία προσώπου.

Τι να κάνετε:

1. Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο είναι σε ισχύ.
2. Φωτογραφήστε σε καλό φωτισμό, χωρίς αντανάκλαση.
3. Δείξτε ολόκληρο το έγγραφο, με τις γωνίες ορατές.
4. Ανεβάστε το αρχείο σε αποδεκτή μορφή εικόνας ή PDF.
5. Ελέγξτε ότι το όνομα και το επίθετο ταιριάζουν ακριβώς.
6. Συμπληρώστε σωστά τη διεύθυνση κατοικίας.
7. Ανεβάστε ξεχωριστά την μπροστινή και την πίσω όψη, αν χρειάζεται.
8. Αποφύγετε φίλτρα ή επεξεργασία στην εικόνα.
9. Επαναλάβετε την υποβολή μία φορά.
10. Περιμένετε την ειδοποίηση επιβεβαίωσης πριν δοκιμάσετε ξανά.

Απευθυνθείτε στην υποστήριξη αν η απόρριψη επαναλαμβάνεται χωρίς σαφή λόγο.

Μη πίστωση μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφών

Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την κατάθεση και δεν βλέπει το μπόνους ή τις περιστροφές στο υπόλοιπό του. Πιθανές αιτίες:

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε σωστά.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Το μπόνους απαιτεί πρώτη κατάθεση συγκεκριμένου τύπου.
• Ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί πλήρως.
• Η προσφορά δεν ισχύει για το συγκεκριμένο προφίλ παίκτη.

Τι να κάνετε:

1. Ελέγξτε ότι έχετε εισάγει τον κωδικό προσφοράς στο σωστό πεδίο.
2. Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση έγινε μετά την ενεργοποίηση.
3. Επιβεβαιώστε ότι χρησιμοποιήσατε τον σωστό τρόπο κατάθεσης.
4. Ολοκληρώστε την επαλήθευση ταυτότητας αν εκκρεμεί.
5. Αναζητήστε το μπόνους στην ενότητα προσφορών του λογαριασμού.
6. Ελέγξτε αν απαιτείται αποδοχή της προσφοράς πριν από την κατάθεση.
7. Δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά για ανανέωση της κατάστασης.
8. Καταγράψτε την ώρα και το ποσό της κατάθεσης.
9. Κρατήστε αντίγραφο της συναλλαγής.
10. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά την επαλήθευση.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλα τα βήματα και το μπόνους παραμένει αόρατο.

Εκκρεμής ανάληψη περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη σε κατάσταση «Σε εκκρεμότητα» και το ποσό δεν έχει φτάσει στον προορισμό του. Πιθανές αιτίες:

• Εκκρεμεί επαλήθευση ταυτότητας.
• Η ανάληψη γίνεται για πρώτη φορά.
• Υπάρχει έλεγχος για στοιχεία μπόνους.
• Ο τρόπος ανάληψης δεν ταιριάζει με την κατάθεση.
• Περίοδος αυξημένου φόρτου στην υποστήριξη.

Τι να κάνετε:

1. Ελέγξτε την κατάσταση του λογαριασμού σας.
2. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας.
3. Ελέγξτε αν υπάρχει ενεργό μπόνους που επηρεάζει την ανάληψη.
4. Επιβεβαιώστε ότι ο τρόπος ανάληψης ταιριάζει με την κατάθεση.
5. Δείτε αν η ανάληψη εμφανίζεται ως «Σε εκκρεμότητα» ή «Εγκρίθηκε».
6. Κρατήστε το αναγνωριστικό της συναλλαγής.
7. Περιμένετε την ολοκλήρωση του ελέγχου.
8. Αν περάσει διάστημα χωρίς ενημέρωση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
9. Αναφέρετε το ακριβές ποσό και την ημερομηνία.
10. Μην υποβάλετε δεύτερη ανάληψη πριν ολοκληρωθεί η πρώτη.

Στο https://www.bwin-casino.eu.com/ μπορείτε να δείτε την κατάσταση του λογαριασμού σας και να στείλετε αίτημα υποστήριξης. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα χωρίς ενημέρωση για μεγάλο διάστημα.

Γρήγορη αναφορά

Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει το πρόβλημα, την πιθανή αιτία και τον πρώτο έλεγχο που μπορείτε να κάνετε.

Ο πίνακας καλύπτει τα πιο συχνά εμπόδια. Κάθε γραμμή αντιστοιχεί σε ένα πρόβλημα που μπορείτε να αντιμετωπίσετε μόνοι σας. Ξεκινήστε από τον πρώτο έλεγχο της τρίτης στήλης. Αν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στα βήματα της αντίστοιχης ενότητας. Η επαλήθευση ταυτότητας επηρεάζει σχεδόν όλες τις περιπτώσεις. Γι’ αυτό, ολοκληρώστε την πριν από οποιαδήποτε κατάθεση ή ανάληψη.

Κρατήστε τον κωδικό σας ασφαλή και χρησιμοποιείτε πάντα τον ίδιο τρόπο κατάθεσης και ανάληψης, ώστε να αποφεύγετε τις περισσότερες καθυστερήσεις.