Crash Casino-fejl: login, låst konto, indbetaling og spil på mobil

Du trykker på login-knappen, og i stedet for spillets lobby får du en fejlmeddelelse eller en tom skærm. Den mest almindelige årsag er, at de oplysninger, du taster ind, ikke stemmer overens med det, der er registreret på kontoen.

Login afvises, eller kontoen låses efter flere forsøg

Spilleren ser en rød meddelelse om forkert brugernavn eller adgangskode, og efter gentagne forsøg kan kontoen blive midlertidigt låst. Ved crash casino login er den hyppigste årsag en tastefejl eller et gammelt password.

• Adgangskoden er skrevet med forkert stort/lille bogstav eller med et tegn, der ikke hører til.
• Brugernavnet er en e-mailadresse, men spilleren skriver kun en del af den.
• Der er åbnet flere konti, og spilleren logger ind på den forkerte.
• Kontoen er låst efter for mange forsøg i træk.
• Cookies eller en gemt adgangskode i browseren sender gamle oplysninger.

1. Skriv brugernavnet langsomt og tjek, at hvert tegn står rigtigt.
2. Slå øjet op på tastaturet og tjek, at Caps Lock ikke er aktivt.
3. Skriv adgangskoden i et tekstfelt først, så du kan se den, før du logger ind.
4. Ryd browserens gemte adgangskoder, så den ikke udfylder feltet automatisk.
5. Log ind hos www.crash-casino.co.no i et privat vindue for at udelukke cookies.
6. Prøv en anden browser på samme enhed, hvis fejlen fortsætter.
7. Brug funktionen til glemt adgangskode, så du får tilsendt et link til nulstilling.
8. Vælg en ny adgangskode, som du ikke har brugt andre steder.
9. Vent, hvis kontoen er låst, og prøv igen senere, når spärren er ophævet.
10. Tjek, at du bruger den e-mailadresse, du oprettede kontoen med.
11. Undgå at prøve adgangskoden igen og igen, da det kun forlænger låsen.
12. Kontakt support, hvis du ikke modtager nulstillingslinket, eller hvis kontoen bliver ved med at være låst, når du har prøvet alt.

Indbetaling eller udbetaling afvises på grund af grænser

Spilleren ser en meddelelse om, at transaktionen ikke kan gennemføres, eller at grænsen er nået. Det skyldes oftest, at beløbet ligger uden for de grænser, der gælder for kontoen.

• Beløbet er lavere eller højere end det, der er tilladt for den valgte metode.
• Spilleren har nået sin egen indbetalingsgrænse for perioden.
• Kontoen er ikke fuldt bekræftet, så udbetalinger holdes tilbage.
• Der er valgt en metode, som ikke understøtter den pågældende valuta.
• Et igangværende spil eller en aktiv bonus blokerer for udtræk.

1. Læs meddelelsen på skærmen og noter, om der står indbetaling eller udbetaling.
2. Tjek beløbet mod den grænse, der vises på kontoen, før du prøver igen.
3. Vælg en anden betalingsmetode, hvis den første ikke accepterer beløbet.
4. Del indbetalingen op i mindre beløb, hvis den samlede grænse ikke er nået.
5. Gennemfør den bekræftelse af identitet, som kontoen beder om.
6. Vent med udbetalingen, til et eventuelt igangværende spil er afsluttet.
7. Tjek, om en aktiv bonus kræver, at du spiller igennem, før du kan trække ud.
8. Log ud og ind igen, hvis beløbsfeltet ikke opdateres.
9. Prøv transaktionen i mobilens browser i stedet for et gemt link.
10. Undgå at sende den samme anmodning flere gange, da det kan skabe dobbeltposter.
11. Noter tidspunktet og beløbet, hvis du må kontakte support.
12. Kontakt support, når grænsen ifølge din konto ikke er nået, men transaktionen stadig afvises.

Velkomstbonus eller free spins dukker ikke op

Spilleren ser saldoen uden den bonus, der blev lovet ved tilmelding, eller free spins vises ikke i spillet. Årsagen er typisk, at en betingelse for bonussen ikke er opfyldt endnu.

• Indbetalingen er ikke registreret, før bonusperioden begyndte.
• Der blev ikke indtastet en bonuskode i det rigtige felt.
• Spilleren har allerede brugt en velkomstbonus på kontoen.
• Free spins er knyttet til et bestemt spil, som ikke er åbnet.
• Et igangværende spil blokerer for, at bonussen aktiveres.

1. Log ind og se, om bonussen står som aktiv eller afventende.
2. Tjek, at indbetalingen er gennemført og ikke kun igangsat.
3. Indtast bonuskoden igen, hvis feltet stadig er tilgængeligt.
4. Åbn det spil, som free spins er knyttet til, og se, om de vises der.
5. Afslut et igangværende spil og genindlæs siden.
6. Kontroller, at du ikke allerede har modtaget en velkomstbonus.
7. Log ud og ind igen for at hente en opdateret saldo.
8. Prøv at åbne spillet i mobilens browser, hvis du spiller på telefonen.
9. Vent lidt og tjek saldoen igen, hvis indbetalingen lige er sendt.
10. Undgå at indbetale igen, før du ved, om den første indbetaling blev registreret.
11. Gem et skærmbillede af meddelelsen om bonussen.
12. Kontakt support, hvis bonussen stadig mangler, når indbetalingen er bekræftet, og koden er indtastet korrekt.

Siden og spillene indlæses ikke ordentligt på telefonen

Spilleren ser en hvid skærm, et spil der fryser, eller en side der bliver ved med at indlæse. Det skyldes oftest en ustabil forbindelse eller en browser, der ikke er opdateret.

• Mobilnettet skifter mellem wifi og data under indlæsningen.
• Browseren er forældet og understøtter ikke spillets teknik.
• Der er for lidt ledig hukommelse på telefonen.
• En blokeringsfunktion eller udvidelse stopper indholdet.
• For mange faner er åbne samtidig.

1. Slå wifi fra og brug mobildata, eller omvendt, og genindlæs siden.
2. Luk faner og apps, du ikke bruger, så telefonen får ledig hukommelse.
3. Opdater browseren til den nyeste version.
4. Ryd cache og cookies i browseren.
5. Slå blokeringsfunktioner og udvidelser fra for denne side.
6. Åbn siden i et privat vindue for at teste uden gemte data.
7. Prøv en anden browser på samme telefon.
8. Genstart telefonen, hvis spillene stadig fryser.
9. Vent med at åbne spillet, til siden er helt indlæst.
10. Undgå at trykke på spillet flere gange, mens det indlæser.
11. Skift til et stabilt netværk, hvis forbindelsen falder ud.
12. Kontakt support, hvis fejlen går igen i flere browsere og på flere netværk.

Den mest effektive vane er at logge ind med roligt tastede oplysninger og tjekke saldo og grænser, før du indbetaler eller aktiverer en bonus.