Ai încercat să folosești un cod promoțional, dar mesajul „Bonusul nu a fost aplicat” apare pe ecran. Cauza cea mai frecventă este introducerea greșită a codului sau nerespectarea cerințelor minime de depunere.
Depunerea sau retragerea este respinsă din cauza limitelor
Vei vedea un mesaj de genul „Tranzacția a depășit limita zilnică” sau „Plata nu poate fi procesată”.
- Limitele zilnice, săptămânale sau lunare stabilite de contul tău de jucător
- Verificarea contului (KYC) nefinalizată
- Metoda de plată nu este acceptată pentru retrageri
- Suma depășește plafonul impus de metoda aleasă
- Moneda contului diferă de cea a metodei de plată
- Intră în secțiunea „Portofel” sau „Banca” a contului tău și verifică limitele curente. Poți ajusta limita zilnică de depunere din setări, dacă ai bifat opțiunea respectivă.
- Asigură-te că ai încărcat actele de identitate solicitate în secțiunea „Verificare cont”. Fără KYC finalizat, retragerile sunt blocate.
- Alege o metodă de plată care suportă retrageri, cum ar fi cardul bancar sau portofelul electronic.
- Depune sau retrage o sumă mai mică decât plafonul metodei tale – de exemplu, multe metode au o limită maximă pe tranzacție.
- Schimbă moneda contului dacă este necesar, din setările profilului tău.
- Dacă niciun pas nu funcționează, contactează suportul prin chat live și explică exact mesajul primit.
Nu poți să te autentifici sau contul tău este blocat după mai multe încercări
Mesajul „Parola incorectă” sau „Cont suspendat temporar” apare după câteva încercări eșuate.
- Introducerea greșită a numelui de utilizator sau a parolei de mai mult de 5 ori
- Blocarea temporară pentru securitate, activată automat
- Cookie-uri sau cache în browser care păstrează date vechi de autentificare
- Încercarea de conectare de pe o adresă IP diferită sau dintr-o țară restricționată
- Resetează parola folosind linkul „Ai uitat parola?” din pagina de Spin Casino bonus – vei primi un email cu instrucțiuni.
- Curăță cookie-urile și cache-ul browserului tău, apoi închide și redeschide browserul.
- Verifică dacă adresa de email sau numele de utilizator sunt scrise corect, fără spații.
- Așteaptă 30 de minute dacă contul a fost blocat temporar, apoi încearcă din nou cu parola resetată.
- Dacă blocarea persistă, contactează suportul și confirmă identitatea cu datele contului tău.
Bonusul de bun venit sau rotirile gratis nu au fost creditate
Vei vedea că suma bonusului nu apare în balanță sau rotirile gratis nu sunt disponibile în joc.
- Nu ai folosit codul promoțional corect la depunere
- Suma depusă este mai mică decât minimul cerut pentru bonus
- Metoda de plată nu este eligibilă pentru bonusul respectiv (de exemplu, unele portofele electronice sunt excluse)
- Ai bifat opțiunea de a nu primi bonusul în timpul depunerii
- Bonusul este activ doar pentru primele depuneri și ai mai folosit unul anterior
- Intră în istoricul tranzacțiilor și verifică dacă depunerea ta a fost procesată cu codul promoțional. Dacă nu, anulează depunerea și refă-o cu codul corect.
- Depune suma minimă specificată în ofertă – de obicei, aceasta este afișată lângă cod.
- Folosește o metodă de plată acceptată pentru bonus, cum ar fi cardul bancar, nu portofelul electronic.
- La efectuarea depunerii, asigură-te că nu ai debifat căsuța „Activare bonus”.
- Dacă ai mai activat un bonus în trecut, așteaptă până la expirarea acestuia sau contactează suportul pentru a vedea dacă ești eligibil pentru o ofertă nouă.
- Dacă rotirile gratis nu apar în jocul specificat, scrie la suport și menționează numele ofertei și data depunerii.
Cel mai simplu mod de a evita majoritatea erorilor este să citești cu atenție condițiile bonusului înainte de a face o depunere – asigură-te că metoda de plată, suma și codul sunt corecte.
Comentarios recientes