Ha a múltkor nem zártad be rendesen a böngészőt, előfordulhat, hogy most a játékok nem töltődnek be a telefonon. Ennek leggyakoribb oka a gyorsítótárban maradt hibás adat.
Játékok betöltése telefonon
A játékok lassan indulnak vagy hibát jeleznek a telefon böngészőjében. A háttérben futó alkalmazások, a gyenge hálózat vagy a böngésző tárolt adatai okozhatják.
- Elavult böngésző vagy hiányzó frissítés
- Tele a gyorsítótár és a sütik
- Instabil mobilnet vagy lassú Wi-Fi
- Túl sok megnyitott lap és háttéralkalmazás
- Energiatakarékos mód, amely leállítja a játékot
- Indítsd újra a telefont, és zárd be a felesleges alkalmazásokat.
- Nyisd meg a böngésző beállításaiban a gyorsítótár és sütik törlését.
- Töröld a böngésző előzményeit is, majd indítsd újra a böngészőt.
- Kapcsold ki az energiatakarékos módot a telefon beállításaiban.
- Csatlakozz stabil Wi-Fi-hez, és kapcsold ki a mobilnetet.
- Próbálj másik böngészőt, például Chrome helyett Firefoxot.
- Frissítsd a böngészőt a play áruházból vagy a gyártó oldaláról.
- Ellenőrizd, hogy van-e szabad tárhely a telefonon.
- Nyisd meg a játékot inkognitó módban, hogy kizárd a sütik hibáját.
- Ha sok lap van nyitva, zárd be őket, és csak a játékot hagyd meg.
- Kapcsold ki a virtuális magánhálózatot, ha használsz ilyet.
- Próbáld ki a játékot asztali számítógépen, hogy lásd, a hiba telefon-specifikus-e.
Ha ezek után sem indul a játék, és más oldalak is hibásan töltődnek be, fordulj a szolgáltatódhoz; ha csak az Energy Casino játékai nem indulnak, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Elmaradt üdvözlő bónusz és ingyenes pörgetések
A bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem jelennek meg a játékegyenlegen. A legtöbbször a bónuszkódot nem vitték be, vagy a feltétel nem teljesült.
- A bónuszkódot nem adtad meg a megfelelő mezőben
- Már korábban igényelted az üdvözlő csomagot
- Nem teljesült a minimális befizetés vagy a játékfeltétel
- A bónusz a regisztráció után külön aktiválást igényel
- Az ingyenes pörgetések csak adott játékokon érvényesek
- Jelentkezz be, és nyisd meg a bónuszok menüpontot.
- Ellenőrizd, hogy a bónusz szerepel-e az aktív ajánlatok között.
- Ha nem, nézd meg a regisztrációs e-mailt, hogy kérted-e a bónuszt.
- A bónuszkódot pontosan írd be, kis- és nagybetűre figyelve.
- Ha az energycasino no deposit bonus code-ot használtad, ellenőrizd, hogy a kód a regisztrációkor érvényes volt-e.
- Nézd meg, hogy a befizetésed elérte-e a bónusz feltételében szereplő összeget.
- Ha az energycasino 10 free spins nem jelent meg, nyisd meg a pörgetésekhez tartozó játékot, és onnan indítsd el.
- Ellenőrizd, hogy a pörgetések lejárati ideje nem járt-e le.
- Ha a bónusz feltételei szerint a nyereményt csak bizonyos játékokon lehet megszerezni, válts arra a játékra.
- Ha a bónusz a befizetés után sem jelenik meg, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és küldd el a tranzakció azonosítóját.
Az Energy Casino bónuszfeltételei a regisztráció előtt is elérhetők, így elkerülheted a kód hibás beírását. A bónusz aktiválása után a nyeremény csak a feltételek teljesítése után válik kifizethetővé.
Bejelentkezés és zárolt fiók
A bejelentkezés nem sikerül, vagy a fiók zárolva van. A leggyakoribb ok a többszöri hibás jelszó, de a fiók zárolása biztonsági okból is történhet.
- Elírt jelszó vagy felhasználónév
- Több sikertelen próbálkozás után biztonsági zárolás
- Elavult böngésző vagy sütik
- Hibás e-mail cím a regisztrációnál
- Kétfaktoros azonosítás (2FA) beállítása vagy elvesztése
- Ellenőrizd a felhasználóneved és a jelszavad helyesírását.
- Kapcsold ki a Caps Lockot, és figyelj a kis- és nagybetűkre.
- Próbálj másik böngészőt vagy inkognitó módot.
- Töröld a sütiket, és indítsd újra a böngészőt.
- Használd a jelszó-emlékeztetőt, ha van ilyen.
- Ha a 2FA-t használod, ellenőrizd, hogy a kódot a megfelelő alkalmazásból olvasod-e be.
- Ha a fiókod zárolva van, ne próbálj újra bejelentkezni, mert az további zárolást okozhat.
- Írj az ügyfélszolgálatnak a regisztrált e-mail címedről.
- Csatold a regisztrációs e-mailt vagy a személyazonosító okmányod másolatát, ha kérik.
- Ha a jelszavad elfelejtetted, használd a jelszó-emlékeztetőt, és kövesd az e-mailben kapott linket.
- Ha az e-mail nem érkezik meg, ellenőrizd a spam mappát is.
- Ha a fiókod zárolása után sem kapsz választ, jelezd a problémát a weboldalon keresztül.
Ha a zárolás biztonsági ellenőrzés miatt történt, az ügyfélszolgálat a személyazonosság megerősítése után oldja fel a fiókot.
Függőben lévő kifizetés
A kifizetés állapota napok óta függőben van. A leggyakoribb ok a hiányos személyazonosítás vagy a nem teljesített fogadási feltétel.
- Hiányos KYC-ellenőrzés (személyazonosítás)
- A bónusz fogadási feltétele még nem teljesült
- Nem a regisztrált fizetési módra kérted a kifizetést
- A kifizetés kézi ellenőrzést igényel
- A tranzakció még feldolgozás alatt áll
- Jelentkezz be, és nyisd meg a tranzakciók előzményeit.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetés állapota „függőben” vagy „feldolgozás alatt” van-e.
- Nézd meg, hogy a KYC-dokumentumok fel vannak-e töltve és jóváhagyva.
- Ha hiányos, tölts fel egy érvényes személyazonosító okmányt és egy címigazolást.
- Ellenőrizd, hogy a bónusz fogadási feltétele teljesült-e; ha nem, a kifizetés addig függőben marad.
- Ha a bónusz még aktív, előbb fejezd be a fogadást.
- Nézd meg, hogy a kifizetésnél ugyanazt a fizetési módot használtad-e, amivel befizettél.
- Ha nem, a kifizetés elutasításra kerülhet, ezért indíts újat a helyes módszerrel.
- Ha a kifizetés energycasino kifizetés státusza napok óta nem változik, írj az ügyfélszolgálatnak.
- Csatold a tranzakció azonosítóját és a kifizetés összegét.
- Válaszolj az esetleges további dokumentumkérésre.
- Ha a kifizetés kézi ellenőrzést igényel, türelmesen várd meg a feldolgozást.
- Ha a kifizetés elutasításra került, nézd meg az indoklást, és javítsd a hibát.
Ha a fenti lépések után sem történik változás, és a kifizetés továbbra is függőben van, fordulj az ügyfélszolgálathoz a tranzakció adataival.
Mindig ugyanazzal a böngészővel és e-mail-címmel jelentkezz be, és a bónusz igénylése előtt olvasd el a feltételeket, így a legtöbb hiba megelőzhető.
Comentarios recientes