Slik oppretter du konto og setter i gang hos Betsmith

Forrige gang du skulle sette inn penger, oppdaget du at kontoen ennå ikke var ferdig bekreftet, og innskuddet stoppet opp. Det vanligste feilgrepet hos Betsmith er nettopp å hoppe rett til innskuddet før identiteten er bekreftet og bonusvalget er tatt stilling til. Her får du rekkefølgen som gjør at du slipper å gjenta den feilen.

Slik oppretter du konto

Registreringen består av to deler: først selve skjemaet, deretter bekreftelsen av opplysningene. Ta dem i rekkefølge, så unngår du å måtte gå tilbake senere.

1. Åpne nettstedet i nettleseren på telefonen eller datamaskinen og velg registrering. Bruk en e-postadresse du faktisk leser, fordi all videre kontakt går dit.
2. Fyll inn navn, adresse og fødselsdato nøyaktig slik det står i identitetsdokumentet ditt. En liten skrivefeil her er nok til at bekreftelsen senere stopper.
3. Velg brukernavn og passord, og hold passordet unikt for denne kontoen. Ikke gjenbruk passordet du har på e-post eller bank.
4. Velg valuta og les gjennom at land og adresse stemmer før du sender skjemaet. Endringer i etterkant krever ny behandling.
5. Bekreft e-postadressen via lenken du får tilsendt, og logg inn på nytt. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke aktiv for spill.
6. Last opp kopi av identitetsdokument og eventuelt dokumentasjon på adresse når du blir bedt om det. Sørg for at bildet er skarpt og at alle kanter er med.
7. Vent på at bekreftelsen er fullført før du gjør ditt første innskudd. Da slipper du at pengene blir stående i en uavklart status.

Når alle punktene er gjennomført, er kontoen klar for innskudd og spill. Ta deg tid til å sjekke at opplysningene fortsatt stemmer neste gang du logger inn.

Slik virker bonusene

Velkomsttilbudet aktiveres ved at du velger det i forbindelse med registrering eller første innskudd, avhengig av hvordan tilbudet presenteres. Tabellen viser hva du bør kontrollere før du takker ja.

Bonussen legges til saldoen din som et eget beløp, og du ser den skilles fra egne penger i kontovisningen. Pengene du selv setter inn, kan du normalt ta ut igjen, men bonusdelen er låst til omsetningskravet er oppfylt. Spill du velger bort, teller ofte lite eller ingenting, så les hvilke spill som er med i beregningen. Når fristen går ut, forsvinner bonusen og eventuelle gevinster knyttet til den. Du kan velge å avslå bonusen helt, og da slipper du omsetningskravet. Det er ofte det enkleste valget hvis du bare vil spille litt uten forpliktelser.

Regneeksempel på omsetning

Mange tror at en gevinst er klar til uttak med en gang den er vunnet på bonuspenger. Slik er det ikke: bonusen må spilles gjennom et antall ganger før den kan løses ut, og hos www.betsmith.co.no står kravet tydelig i bonusvilkårene. Regnestykket under er et konstruert eksempel, ikke selskapets faktiske vilkår.

Formelen er enkel: bonusbeløp ganger omsetningsfaktor gir hvor mye du må spille for totalt. I eksempelet bruker vi en bonus på 200 kroner og en faktor på 30. Da blir kravet 200 ganger 30, altså 6 000 kroner i samlet spill. Dette er bare et regnestykke for å vise prinsippet.

Det som avgjør hvor fort du kommer gjennom, er hvor mye hvert spill bidrar med. Spiller du et spill som teller fullt, går hele innsatsen mot kravet. Spiller du et spill som teller halvparten, må du spille dobbelt så mye for samme fremgang. Trekk fra gevinster du tar ut underveis, siden de kan redusere saldoen du spiller videre med.

En vanlig feil er å regne på innskuddet i stedet for bonusbeløpet, eller å glemme at bare noen spill teller. Skriv ned kravet ditt før du begynner, og hold øye med hvor mye som gjenstår i kontovisningen. Når kravet er oppfylt, blir bonusen og gevinstene tilgjengelige for uttak. Fram til da er de bundet til spill.

Uttaket tar for lang tid?

Et uttak som drøyer, skyldes ofte at noe mangler i kontoen eller at en kontroll pågår. Gå gjennom punktene under før du kontakter support.

1. Åpne kontohistorikken og se om uttaket står som behandlet eller fortsatt under behandling. Statusen forteller om saken er i gang.
2. Sjekk at identitetsbekreftelsen er fullført og at ingen dokumenter mangler. Ufullstendig bekreftelse stopper uttaket automatisk.
3. Se om bonusen fortsatt har et uoppfylt omsetningskrav. Er kravet ikke oppfylt, kan ikke bonusgevinst tas ut ennå.
4. Kontroller at uttaksmetoden samsvarer med måten du satte inn penger på. Avvik her gir ofte en ekstra manuell kontroll.
5. Vent den oppgitte behandlingstiden ut før du sender ny henvendelse. Gjentatte forespørsler flytter deg ikke fram i køen.
6. Kontakt support via chat eller e-post hvis statusen ikke har endret seg etter at behandlingstiden er utløpt. Oppgi kontonavn og saksnummer.
7. Følg opp svaret du får, og last opp eventuelle etterspurte dokumenter med en gang. Da går saken videre uten ny ventetid.

De fleste forsinkelser løses ved at et dokument lastes opp på nytt eller ved at en bonus avsluttes. Support kan bekrefte hva som gjenstår i din sak. Har du fulgt punktene og fortsatt ikke fått svar, be om en skriftlig statusoppdatering.

Slik løser du vanlige problemer

Får du ikke logget inn, skyldes det oftest feil passord eller at e-postbekreftelsen aldri ble fullført. Bruk tilbakestillingsfunksjonen og sjekk søppelpostmappen for lenken. Har du fortsatt problemer, kan kontoen være låst etter flere feilforsøk. Da må support låse den opp for deg.

Innskuddet blir avvist når opplysningene på kontoen ikke stemmer med betalingsmiddelet. Sjekk navn og valuta før du prøver igjen. Noen ganger ligger årsaken i en sperre hos utstederen av kortet eller kontoen. Prøv en annen løsning eller kontakt support med tidspunktet for forsøket.

Spill som ikke laster, handler sjelden om kontoen din. Tøm nettleserens hurtiglager og start økten på nytt i en oppdatert nettleser på telefonen. Slå av blokkering for nettstedet hvis spillvinduet ikke åpnes. Vedvarende feil bør rapporteres med navnet på spillet og tidspunktet.

Manglende bonus skyldes ofslte at den aldri ble valgt ved innskuddet. Bonus velges aktivt, og valget kan ikke alltid gjøres i etterkant. Sjekk kontohistorikken for å se om innskuddet ble registrert uten bonus. Kontakt support hvis du mener valget ble gjort riktig.

Får du ikke bekreftet identiteten din, er det nesten alltid bildekvaliteten som er problemet. Ta nytt bilde i godt lys med alle kanter synlige. Sørg for at dokumentet ikke er utløpt. Last opp på nytt og vent på ny behandling før du sender flere filer.

Verktøy for ansvarlig spill

Verktøyene finnes i kontoinnstillingene og kan settes før du begynner å spille. Bruk dem aktivt, ikke bare når problemet allerede er der.

• Innskuddsgrense setter et tak for hvor mye du kan sette inn i løpet av en periode. Grensen kan senkes når som helst, men heves først etter en venteperiode.
• Tapgrense begrenser hvor mye du kan tape over en gitt tid. Når grensen er nådd, stenges innskudd og spill for perioden.
• Spilletidsgrense minner deg på hvor lenge økten har vart. Bruk den til å ta pauser før du blir sliten.
• Øktpåminnelse viser et varsel med jevne mellomrom mens du spiller. Varselet gir deg et bevisst valg om å fortsette eller stoppe.
• Pause lar deg stenge kontoen midlertidig uten å avslutte den. Du kan ikke spille i pauseperioden, selv om du angrer.
• Selvutestengelse stenger kontoen for en lengre periode. Perioden kan ikke avbrytes, så velg lengde med omhu.
• Kontakt support eller en hjelpeorganisasjon hvis du merker at spillingen tar over. De kan hjelpe deg med videre sperrer.

Grensene gjelder fra det øyeblikket de er bekreftet, og senking virker med en gang. Å heve en grense krever derimot en karenstid, nettopp for at beslutningen skal være gjennomtenkt. Sett grensene før du setter inn penger, ikke under en pågående spilløkt.

Spille på mobil i nettleseren

Du trenger ingen egen installasjon for å spille på telefonen, nettleseren holder. Logg inn på samme konto som på datamaskinen, og spillhistorikken følger med. Hold nettleseren oppdatert, så fungerer spillvinduene jevnt.

Bruk skjermens eget passord eller fingeravtrykk for å sikre telefonen. Spill aldri på delt nettverk uten å logge ut etterpå. Ved dårlig dekning kan en side laste tregt, men det påvirker ikke saldoen din.

Spillutvalg og kontovaluta

Spillutvalget er delt inn i kategorier, og hvert spill viser hvilket bidrag det har mot omsetningskrav. Velg spill ut fra hva du faktisk liker, ikke bare ut fra bidraget. Kontovalutaen bestemmes ved registrering og bør stemme med betalingsmiddelet ditt.

Bytter du valuta senere, kan innskudd og uttak kreve ekstra kontroll. Hold deg til én valuta gjennom hele kontoen. Sjekk at saldoen vises i den valutaen du forventer før du spiller videre.

Ofte stilte spørsmål

Hva bør jeg sjekke før mitt første innskudd hos Betsmith?

Kontroller at e-postadressen er bekreftet og at identitetsdokumentet er lastet opp. Sjekk at navn og adresse stemmer med betalingsmiddelet du skal bruke. Bestem deg for om du vil ha velkomstbonusen eller ikke, før du sender innskuddet. Da slipper du å måtte endre noe i etterkant.

Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?

Bonussen velges aktivt i forbindelse med registrering eller første innskudd. Uten et bekreftet valg registreres innskuddet uten bonus. Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet før du begynner å spille. Du kan også velge bort bonusen helt.

Hvorfor kan jeg ikke ta ut gevinsten med en gang?

Gevinster fra bonuspenger er bundet til omsetningskravet er oppfylt. Kravet regnes fra bonusbeløpet, ikke fra innskuddet ditt. Spill som teller lite, gjør at det tar lengre tid å nå målet. Når kravet er oppfylt, blir beløpet tilgjengelig for uttak.

Hva gjør jeg hvis uttaket ikke kommer fram?

Sjekk statusen i kontohistorikken og at alle dokumenter er levert. Se om en bonus fortsatt har uoppfylt omsetning. Vent den oppgitte behandlingstiden ut før du kontakter support. Oppgi kontonavn og saksnummer i henvendelsen.

Kan jeg spille uten å laste ned noe?

Ja, du spiller direkte i nettleseren på telefonen. Logg inn med samme konto som på datamaskinen. Hold nettleseren oppdatert for jevn spilling. Ingen egen installasjon er nødvendig.

Hvilke grenser kan jeg sette på kontoen?

Du kan sette innskuddsgrense, tapgrense og grense for spilletid. Pause og selvutestengelse stenger kontoen for en periode. Senking av grenser virker med en gang, heving krever karenstid. Sett grensene før du begynner å spille.

Ta fram kontoinnstillingene nå og sett en innskuddsgrense som passer lommeboken din, før du gjør noe annet i dag.